Proč píšu o personální práci pro manažery, když ve firmách bývají specializovaní personalisté? Protože opravdu úspěšný manažer, a nezáleží zda generální ředitel či mistr ve výrobě, dokáže v lidech správně vyhodnotit jejich silné a slabší stránky. Na základě tohoto hodnocení pak dokáže každého z nich správně motivovat k vyšší výkonnosti. A také efektivně přesouvat lidi mezi jednotlivými posty, neboť ani prvotřídní odborník nemusí být dobrým manažerem, případně může rozbít i perfektně fungující tým. Z tohoto důvodu se neustálé...

„Moji žáci mě naučili mnohem víc, než moji učitelé“, to jsou slova známého českého pedagoga Václava Příhody, člověka, který celý život pracoval s lidmi a naučil se jim naslouchat, aby tím více na ně mohl působil. I z našeho pohledu je to ta nejlepší strategie při jednání se zákazníky a klienty. Ale nestačí pouze naslouchat, naučíme Vás vnímat, porozumět představám, zájmům a potřebám lidí, kteří se na vás obrací. Komunikaci mezi lidmi představuje široká škála interaktivního spojení dvou či více subjektů, která umožňuje, při...

Pracujete jako asistentky či obchodnice telefonického marketingu a hledáte možnosti svého zdokonalení? Rádi byste si třeba jen ověřili své schopnosti či srovnali svůj přístup s ostatními? Vaše práce vám připadá jednotvárná a fádní? Věřte, že lze vylepšovat, srovnávat a zdokonalovat své dispozice v každém oboru a zaměření. Příklady a praktické návody vám poskytnou naše kurzy vedené špičkovými odborníky na komerční komunikaci. Vazby telefonického kontaktu mají svá specifika a pochopitelně i omezení. Tím více je třeba se soustředit na...

V čem to může být? Byli byste rádi těmi úspěšnými obchodníky, či těmi druhými? Jsme tu pro Vás, abychom Vám odhalili tajemství úspěšného prodeje. Dokážete vzbudit důvěru? Umíte si připravit takový úvod hovoru, který by vzbudil důvěru, zvědavost zákazníka? Voláte ve správný čas? Pokud ne, víte jak přimět zákazníka k tomu, aby si s Vámi domluvil čas jiný a nebylo to pro něj obtěžování? Umíte naslouchat? Při rozhovorech s klienty musíte umět aktivně vnímat, vyhodnocovat reakce a adekvátně na ně reagovat. Dokážete to? Na prvním...

Podpisem smlouvy o prodeji 100% podílu na společnosti R+H, spol. s r.o., provozovatele knižního nakladatelství MOTTO, uzavřené ve středu 22. prosince 2010 byl dokončen proces začlenění tohoto nakladatelství do mediální skupiny Albatros Media a.s. MOTTO se tak stává šestým knižním nakladatelstvím v jejím portfoliu. Nakladatelství MOTTO vzniklo v Praze v roce 1991 a již od počátku se pod vedením Ing. Romany Přidalové cíleně zaměřuje na kvalitní beletristickou literaturu především pro české čtenářky. Do širokého portfolia českých autorů knih...